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微酋长大课堂》之“小程序如何接入多客服系统?
 

  缺点:需要保持电脑在线,经常刷新消息,客服需手动接入用户,用户消息只能保留30天,自动回复图文方式需要写代码等,上限100人。

  ① 添加多客服:进入“芝麻小客服”后台——客服中心——多客服管理——添加客服——多客服管理

  可开启专属客服:如售后组;售前组;发货组。方便管理指定客服,在哪个组的,负责什么工作

  任意切换 小程序 / 公众号,一键聊天,再也不用换网页登入所有账号回复,担心忙中出错了!

  运营数据统计:查看客服工作(当天接待量,周,月,年对比,客服考勤,工作效率等)

  快捷回复:减少复制粘贴回复,点击即可,快速回复用户图片+文字,可以把问候语,常见问答等添加在快捷回复中,比复制粘贴方便很多。

  ① 根据每个客服的空闲率智能分配客户消息,消息分类,数量提示,离线消息模板推送,聊天记录永久保存等

  ⑤ 帮助微信生态开发者,运营者提高客服效率,沉淀粉丝!免开发,0成本一键接入

 
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