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提升客服中心员工士气的几种方式
 

  拥有良好的集体氛围和工作氛围,是客服中心员工能够倾情投入工作,提升服务效率和品质的必要前提。以下是来自不同客服中心的员工或主管的一些建议:

  1. 把集体活动的照片放大并张贴到墙上,还可以在照片上添加一些表情或卡通点缀以突出效果。

  3. 组织“知识分享”早餐或午餐会,让大家在轻松氛围中分享自己的经验和心得。

  4. 每周五或业务繁忙的日子,客服中心管理层推着餐车给员工倒水并分发小食。

  6. 鼓励员工走动起来,更多地进行面对面的沟通与交流,而不是依赖电子邮件和即时通信工具。

  9. 设立让员工感到与众不同的激励项目,比如让组长替他们接一小时电话,或让他们享受一些班次或奖品特权。

  12.不定期给员工来点“惊喜”,比如水果大会、披萨派对、演出票派送、“美好时光”专享等。

  15.定期进行专项服务技能和业余爱好技能大赛,让每个员工都有显露身手的机会。

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