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客服工资怎么发?售前售后绩效怎么算?
 

  你们的客服工作都很有积极性吗,我们家的客服就是机器人的性质,问啥答复啥,请问你们都是用什么办法促进他们的积极性呢

  掌柜A:我们考核售后率,退款笔数/交易总数,我们是做代购的,买不到联系客人退款是最主要的退款原因,占大部分,之后就是自主退款,售后退款,大家怎么看?

  潜水小编上场:鉴于各位掌柜对不同类目的客服绩效考核指标,以及客服管理方面的需求比较大,我们现在着手联系一些不同类目的Top店铺,归纳总结经验,出一份参考模板,下周会分享给各位哈

 
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