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家电维修谨防山寨:400电话也有猫腻
 

  记者了解到,长期以来“400”电话一直是各大企业服务电线电话存在监管不力的情况,许多假冒伪劣厂商也加入其中,市场鱼龙混杂,不少400电话甚至成为不法分子行骗的道具。针对网购家电修理中出现的“山寨”现象,记者咨询了行业资深人士。

  如何谨防受骗呢?专家告诉记者,只要消费者了解假冒家电维修点的特点,就不难辨识。

  此外,专家建议:消费者在购买家电产品后要妥善保存售后服务手册和保修卡,拨打上面的电话报修。若不慎丢失,最好不要通过搜索引擎寻找客服号码,而是通过家电生产企业的官方网站或者通过114查号台查询企业全国统一服务热线,来了解企业特约维修站点信息。对上门维修人员,要察看是否穿着正规厂家工作服并佩戴工卡,谨防欺诈。

  1.利用某些搜索引擎竞价排名机制,让其维修电话在网络搜索上排位靠前;2.抢注某些正规企业废弃的维修电线查号台没有及时更新信息的空隙,误导消费者;3.没有地址,因为害怕工商执法部门上门,一般只提供上门维修,绝不透露自己的地址;4.不能提供印有产品所属生产企业全称和LOGO的维修单;5.上门维修人员无正规企业的统一着装;6.对致电咨询的消费者“挑肥拣瘦”,产品保修期内一般拒绝上门或再三拖延,过了保修期才肯接单,目的是收费。

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