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罗氏诊断医学科学事务部总监濮存莹女士: 打造专业客观的数字化医学教育项目
 

  在 2018 年度丁香园 500+ 创新数字化项目的甄选中,「大道至检 e 课堂」数字化项目荣获「2018 Med Digital 创新奖」,成为 14 佳医学数字化创新项目之一。  该奖项已连续开展四届,促成和鼓励了许多医疗行业数字化协同与创新案例,为医生和患者带来了更高价值的服务,「大道至检 e 课堂」能作为「医生教育项目」的优秀案例从中脱颖而出,离不开罗氏诊断系统的医学教育体系和精细的运营管理模式。

  在「丁香园 Forward x 畅谈数字化」系列采访中,我们专访了罗氏诊断医学科学事务部总监濮存莹女士。本期专访呈现了她的经验总结和思考,希望能为诸君带来启发。

  1、首先,能否请您介绍一下大道至检 e 课堂是一个什么样的项目?为什么会做这样一个项目?您希望通过这个项目实现什么目标?

  「大道至检 e 课堂」是我们罗氏诊断医学部携手丁香园,为医生提供肿瘤、妇女健康、心脑血管疾病、感染性疾病、急重症、医学检验这六大领域最实用最前沿的生物标志物医学知识和指南更新,以便利快捷的方式、多样的形式传递给临床医生和检验专家。作为线上教育的一个重要平台,同时我们也希望线上与线下能够相结合,为临床和检验医生打造身边的一个医学信息伙伴,不断提升医生对生物标志物医学价值的认知。

  这样的形式其实在制药行业已有较多的应用,但是在体外诊断行业当中,罗氏是率先使用这样的一个教育理念和教育方式,那数字化教育概念的提出,引起了相关客户群或受众的关注和好奇。随着大道至检平台的成功上线,我们持续提供高质量学术内容和灵活多样的呈现形式,更多地吸引了广大的内部和外部客户。

  数字化教育在体外诊断是非常有创新性的一个项目,我们也是充分的了解客户现在对碎片化时间的利用,能够更好地结合线下和线上,能够把碎片时间利用于更好地学习最新进展。

  从这个项目的开展来说,我们得到了公司总经理黄柏兴先生的全面支持,同时公司其他部门的管理层也对我们这个项目寄予了厚望。团队内部来说,我们互相配合,互相支持,能够及时地捕捉到一些新的信息,能够满足客户的需求。从外部来看,因为我们关注的是在六大治疗领域,特别是生物标志物的医学价值,所以我们能有针对性地去做,能够更好地了解吸引受众的关注点,只有了解受众希望得到什么样的信息,我们才能够有针对性地提供解决方案,帮助我们少走弯路。

  当初在组建这个在线的教育平台时其实面临着非常多的挑战。首先是体外诊断覆盖的医学相关领域和内容非常的多,相比制药关注的是一个疾病、一个领域,非常有针对性,对体外诊断来说,它会覆盖到各种领域,包括了不同的专科信息,同时它从检测本身的一些技术和它选取的一些样本,包括尿液、血液、组织,这些都会引起检测本身的不同,造成最后结果的不同,所以在整个内容的搭建上我们花了很多的心血,这个需要我们自己有这样的能力或者说有这样的一个团队来做这件事情,同时也需要借助外部一些有经验的特别是在学术方面有一定影响力的专业团队来和我们合作,这样才能更好地运营这整个项目。

  我们的项目实际上是从 2016 年才开始组建的,到现在也就过了将近两年的时间,在这两年当中,我们积累了一些经验,特别是检验领域。我们未来更多地希望从临床、从检验,能够更大地来拓展多学科交流,我们希望能够让新的检测技术,真正帮助到临床的决策,帮助到患者在药物的选择、药物的治疗、疾病的预后,整个疾病管理的所有环节,所以在未来,我们除了检验之外,还会更多地拓展一些多学科的一些交流。

  从内容本身来说,现在我们更多地选取的是国内专家,以他们的讲课作为主要内容,但未来我们也会看怎么能够把更多的国际的信息,包括像我们正在合作的 Medscape 这样的一个国际交流的继续教育平台,能够让它走进中国,和中国的专家,和中国的我们的客户有更多的交流机会,让他们更好地请进来,走出去,能够扩大他们交流的范围。

  6、您如何看待利用数字化渠道或方式与客户进行互动,在医学业务发展中的地位和作用?对于体外诊断领域,数字化是否产生了一些特殊的优势和应用创新点?

  现在很多的企业他们都是在做数字化营销团队,从我们罗氏医学部来做的「大道至检」这个项目来看,我们希望打造的是一个更加客观、公正、专业的学术交流平台,通过这样的交流平台,让我们的客户更好地了解到与时俱进的信息,能够更新的来帮助他们了解整个的学术界的发展。未来我们也希望通过这种数字化的渠道能够搭建更多的一些检验临床、互相交流、互相互动的这样一个平台,让检验的老师能更懂临床的需求,临床的专家能够更好地利用检验的结果,更好地互相交流,互相互动。

  7、数字化项目持续成功的实施离不开与 Partner 紧密默契的合作。您是如何选择 Trusted Partner 的?以及能否分享您与合作伙伴的协作经验?

  在选择合作伙伴这方面,我们花了很多的心血,做了很多的准备,因为我们希望能够打造出一个 win-win 的合作,也就是双方的共赢,甚至多方的共赢。所以我们在选择的时候会重点考虑,专业化媒体本身的目标是不是和我们罗氏诊断整个的教育目标有契合点。我们通过很多筛查和事先的工作,选择丁香园作为我们最主要的医学媒体的合作伙伴,在这个当中,我们也学到了很多,因为丁香园本身也是拥有最多的专业人士的一个浏览或学习的专业交流的媒体。

  同时我们在内容的推进这一块,我们除了只是简单地把内容推送出去,也希望更多地能有互动的一些项目产生,我们也会选择在检验这一块有一定受众的平台,能够更好地了解,做一些调研,或做一些受众的反馈,知道哪块内容对受众的实际工作最有帮助或者最有价值的,能够鼓励他们来学习,所以我们在选择过程中做了很多的考虑,同时也在摸索中把最好的双赢的合作模式更好地体现出来。

  8、作为罗氏诊断医学部的领军人物,您如何来看待医学团队对于公司和业务发展价值?当前,数字化技术、人工智能技术等日趋成熟,并且被应用,您如何看待在这样的环境下医学团队的未来发展?

  这个问题在行业当中现在也是在不断地进步中。我们知道最早的时候,业务的发展主要靠销售来推动,之后发展成市场营销这样的模式,在目前这个阶段,其实很多已经进入到医学推动的这样一个理念,但医学推动并不是说医学部来推动,更好的解释应该是,通过医学价值的体现能够帮助患者,真正以患者为中心来得到临床的益处,所以医学推动是现在的大趋势。作为罗氏诊断医学部,我们希望能和客户有更紧密的合作,了解他们在诊断和治疗当中到底他们的需求在什么地方,有哪些的 gap 我们是可以来帮他们弥补。

  从公司本身来说,哪些新技术、新科技能够帮助他们解决日常的工作上的问题,这是至关重要的。从未来来说,如果从数字化这个概念来说,我们还会更多地考虑,一个是在真实世界当中怎么能把检验的这些理念通过大数据发掘更多的临床诊疗的路径,或者说在未来临床研究当中能不能有更好的中国病人自己的数据来帮助我们积累有中国特色的诊疗方法,同时我们也和 IT 还有其他的部门一起来合作,能够更好地把检测本身更加数字化,例如我们现在做的 Digitalpathology (数字病理),也在和我们的 IT 团队来一起合作,怎么能帮助病理科医生更好地来发现肿瘤的读片,能够减轻他们工作当中的一些负荷。

  作为罗氏诊断医学部,我们医学部的使命应该是以患者为中心,医学事务部与企业的各部门紧密合作,遵循循证医学,通过高质量的医学证据的输出,践行「先患者之需而行」的公司理念。

 
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